Vaak denken mensen bij het zien van een rood stoplicht: Moet ik alweer stoppen. Voor mij heeft zo’n rood stoplicht altijd een extra betekenis. Dat komt eigenlijk door mijn beroep, als business intelligence consultant, maak je het vaak mee dat bedrijven op een scorecard willen gaan sturen. Die scorecard wordt dan voorzien van allerlei KPI’s en die KPI’s worden weer visueel gemaakt door middel van stoplichten. Ik zal even een poging doen om uit te leggen wat een KPI nu ongeveer is. Een KPI staat voor Key Performance Indicator. Het is dus een indicator die laat zien hoe u er als bedrijf op de gemeten onderdelen voor staat. Nu klinkt dat natuurlijk erg gemakkelijk en handig, maar de indicatoren zijn voor geen enkel bedrijf gelijk. Het gaat te ver om nu hier het hele spel tussen de indicatoren uit te gaan leggen, maar laat ik volstaan met indicatoren zijn van elkaar afhankelijk. Met andere woorden als u het op een bepaald punt slecht doet, dan kan dit betekenen dat u het op een ander punt ook slecht of misschien juist goed doet. Daarom moet er in een scorecard altijd gekeken worden naar de balans tussen de indicatoren die elkaar beïnvloeden.
Nu begrijp ik dat dit waarschijnlijk een beetje erg droog en theoretisch klinkt, dus laat ik het proberen te verduidelijken met een voorbeeld. Stel u gaat de leverbetrouwbaarheid meten. Dan kunnen we dit als volgt uit gaan werken: Lees verder..
Een oud gezegde zegt “divide et impera” (verdeel en heers). Nu heeft dit natuurlijk een negatieve bijsmaak, want heersen door verdeling te zaaien is vaak in een bedrijf op het hoogste niveau niet de beste strategie. In een modern bedrijf zou dit gezegde beter kunnen zijn “deel en beheers“. Ik zal dit proberen in deze blog toe te lichten.
Een moderne organisatie maakt gebruik van moderne communicatiemiddelen. Natuurlijk hoort daar email en mobiele telefonie bij, maar het gaat wat mij betreft nog net even verder. Vroeger werden rapporten altijd uitgeprint en met een markeerstift van commentaar voorzien. Daarop volgde de pogingen van rapportage applicaties om de rapporten via het web beschikbaar te stellen aan de gebruikers ervan. Natuurlijk zag dit er al erg professioneel uit en medewerkers konden op deze manier snel(ler) bij hun rapportages. Toch is dit nog niet helemaal wat ik voor ogen heb bij moderne communicatie in een moderne organisatie. Organisaties hebben behoefte aan duidelijkheid en eenduidigheid. De tijd zou voorbij moeten zijn waarin u voor uw informatie verschillende omgevingen of applicaties op moet starten. De jaarcijfers in dat Exceloverzicht op schijf Y. Vergelijken met het budget in uw ERP-applicatie Dynamics AX. Kijken naar de toekomst met de prognose in rapport Z op de reporting services webomgeving. Op deze manier bent u te vaak aan het omschakelen, u hebt geen mogelijkheid om de overall view te behouden. Kan dat dan niet anders? Lees verder..
Business Intelligence het klinkt zo duur en de meeste mensen kunnen niet eens laten zien wat we eraan hebben. Veel CEO’s hebben een dergelijke reactie als het gaat over Business Intelligence. Laat ik in deze blog daarom maar eens een volledig hypothetisch verhaal vertellen over een bedrijf dat mogelijk wel degelijk iets aan Business Intelligence gehad had kunnen hebben.
Het was een dag als elke andere. Toch had deze ochtendstond goud in de mond. Hij voelde het duidelijk aan zijn water. Vandaag zou dat overnamecontract echt getekend gaan worden. Een rare gewaarwording, zijn bedrijf was al groot, het bezat nu al 20% van de markt en met deze overname zou dit groeien tot 45% van de markt in wetenschappelijke uitgaven. Waarom was er dan dat gevoel van twijfel? Juist doordat deze overname zo groot was, was hij er niet gerust onder. Hij had de boeken bekeken, de accountancyverslagen, hij had met de directie gesproken en toch, toch leek er iets te zijn. Nou ja, het bedrijf en de activiteiten zouden toch echt aansluiten bij zijn eigen bedrijfsactiviteiten.
Het bedrijf moest opgesplitst worden. Het plaatje had hij goed in zijn hoofd zitten. De drukkerij voor wetenschappelijke boeken past het best bij de uitgeverij van managementboeken. Dat zou hem een stevige poot geven in de markt van het topsegment wetenschappelijke publicaties. Dan de andere activiteiten van de drukkerij. Wat moest hij met het familidrukwerk beginnen. Voortzetten of juist laten afvloeien naar een andere onderneming, mogelijk verzelfstandigen in een eigen BV en kijken of het op eigen kracht verder kon. Het zakelijke drukwerk was ook nog een zorgenkindje. Het was een diversiteit aan werkzaamheden, van hele kleine orders tot prestige orders voor toonaangevende bedrijven. Het leek niet echt te passen bij de kernactiviteiten van zijn eigen uitgeverijen. Ook maar verzelfstandigen dus.
Een jaar na de overname, waren er de eerste tekenen van een bedrijf dat in de problemen komt. Lees verder..
