Ik praat wel eens met collega Business Intelligence experts en de meningen lopen altijd uiteen over rapportages. Ik heb het dan niet over de definitie van een rapport, daar zijn de meesten het wel over eens. Het is alleen zo dat veel professionals het maken, bedenken en delen van rapportages eigenlijk niet zien als behorende tot het verheven vak van Business Intelligence. Vreemd eigenlijk, want als je met een klant praat over Business Intelligence, dan heeft hij het altijd als eerste over zijn rapporten. Waarom is er zo’n brede kloof tussen wat u als klant wilt en wat de experts zien als business Intelligence?
Eigenlijk gaat het om het eenvoudige begrip wat business Intelligence is. De meeste komen dan direct op de proppen met een afbeelding waarin Business Intelligence verheven wordt tot het strategische niveau en onder dat niveau hoeft u eigenlijk niet met ons te praten. Is dat wel terecht? Is BI een verheven kunst rondom missie/visie/doelstellingen, of is het ook operationeel bruikbaar?
Ja. Slimme operationale rapportages zijn onlosmakelijk verbonden met Business Intelligence. Ze vormen de basis waarop bedrijven kunnen sturen. Operationale rapportages kunnen dankzij drill-down en roll-up ook op hogere niveaus worden gebruikt. Uiteraard hetgeen u op operationeel niveau meet wel aansluiting te hebben met het tactische en strategische niveau. Als rapporten bestaan omdat ze bestaan (ooit door iemand bedacht voor zijn rol), dan heeft het weinig meer met Business Intelligence te maken.
Een bedrijf doet er dus goed aan om alle vormen van Business Intelligence, ook de operationele rapporten, op elkaar aan te laten sluiten. Microsoft gebruikt al jaren de term “BI for the masses.” Dit is dan ook precies waar het om gaat. Draagvlak kunt u al CIO creëren door rapportages breed beschikbaar te stellen aan elke gebruiker in uw organisatie. Als er dan ook nog aansluiting is met de informatie waar de top van het bedrijf op stuurt, dragen de verschillende niveaus in uw organisatie bij aan het sturen op dezelfde doelen. Daarmee is het maken van rapportages dus niet een lagere vorm van Business Intelligence, maar juist een wezenlijk enbelangrijk onderdeel van BI. Ultimate Software kan u zeker helpen bij het realiseren van een totale omgeving en wij houden ons nog altijd vast aan de wijze woorden van Hannibal uit the A-team: “I love it when a plan comes together.”
